Webcast | Sob Demanda

A partir do COVID-19, uma coisa é certa; varejistas estão buscando sobreviver com menor poder da loja física por trás da experiência digital.

Os hábitos de compra do consumidor mudaram, mas ninguém ainda sabe se essas mudanças serão duradouras.

Com a reabertura, o papel da loja e dos funcionários precisa se transformar para servir a uma nova experiência de compra.

Nesse cenário, a execução é tudo quando se trata de jornadas do consumidor e experiências de compra:

• BOPIS: buy online pick up in store / compra online retira na loja
• BORIS: buy online and return in store / compra online e devolve na loja
• BODH: buy online delivery home / compra online entrega em casa