
顧客最高責任者(CCO)が喜ぶ4つのデマンドサイドマネジメント(DSM)戦略
この数年で、公益事業の世界にもサービス中心の波が押し寄せてきています。今では顧客が公益事業の中核にいます。
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既に理解されていることだと思います。次世代の公益事業ビジネスモデルにおいては顧客がその中核に位置することを実感していることでしょう。そして、エネルギー利用と公益事業ブランドを通じて、顧客にさらに、感情の部分においてもより関わってもらう必要があることもご存知でしょう。しかし、正直に言うと、ここで疑問が、それも大きな疑問があることでしょう。それをどんな方法で実現するかということです。
こちらの戦略ガイド を読み、資産運用からスマート・ネットワーク・プログラム、さらにカスタマ・ケアまで(または必要な組み合わせで)、最も包括的な最先端のソリューションを見つけましょう。