¡El cliente del futuro ya llegó!

Hoy en día, las empresas solo pueden prosperar si ofrecen una experiencia de cliente perfecta y de principio a fin. La clave del éxito es reconocer que cada interacción es importante y garantizar que cada paso en el viaje de un cliente sea impecable.

Cada interacción con el cliente es importante , sin importar si se encuentra en marketing, ventas o servicio, cadena de suministro, finanzas o recursos humanos. Ahora, más que nunca, la experiencia del cliente está impulsando la aceleración hacia lo digital. Los eventos de 2020 ciertamente han reforzado la noción de que el valor de una marca se define por las experiencias que ofrece.