Perfect Delivery. Orchestrazione del processo Order to Fullfill e Logistica Adattiva per accrescere la Customer Experience.

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Perfect Delivery

Orchestrazione del processo Order to Fullfill e Logistica Adattiva per accrescere la Customer Experience

Nell'economia digitale, il Cliente è centrale. E si muove rapidamente nella direzione di una esperienza ottimale.

Intercettare le esigenze del Cliente lungo il suo percorso decisionale (sempre più complesso e tortuoso), rappresenta solo una componente di una strategia di successo. Una volta intercettate le esigenze, bisogna essere in grado di soddisfarle ed essere all'altezza delle aspettative. Questo vale nel B2B quanto nel B2C.

Le nuove tecnologie, soprattutto il cloud applicativo, giocano un ruolo fondamentale in quanto permettono di raccogliere le informazioni che descrivono il processo nel suo complesso per garantire un supporto alle decisioni, in una chiave predittiva.

Di questo e altro ancora ne parliamo insieme a Logistica Efficiente e ai nostri clienti in questo evento virtuale.

Speakers

Prof. Roberto Pinto

Professore Associato di Logistica e Supply Chain Management presso il Dip. di Ingegneria Gestionale, dell'Informazione e della Produzione dell'Università degli Studi di Bergamo

Luca Lesignoli

CEO, Gruppo DeGirolami

Simone Marchetti

Digital Supply Chain Business Development Manager, Oracle Italia

Agenda

11:00

Benvenuto e introduzione

11:05

Perfect Delivery: ingredienti per una "nuova normalità" - prof. Roberto Pinto, Professore Associato di Logistica e Supply Chain Management presso l'Unversità degli Studi di Bergamo

11:30

L'esperienza del Gruppo DeGirolami. Simone Marchetti di Oracle intervista Luca Lesignoli, Amministratore delegato del Gruppo DeGirolami

11:50

Q&A e conclusioni

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