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Oracle CX Service : webinaire à la demande

Webinaire à la demande Oracle CX Service & l'AFRC :

De l’agence au chatbot: un service en continu, innovant et humanisé. Retour d’Expérience de la CNAF

Comment utiliser le numérique au bénéfice de vos clients ? Comment adapter vos parcours selon leurs profils ?

Comment préparer l'évolution vers le monde d'après comment associer les agents à cette transformation ?                           

Pour connaître la réponse à toutes ces questions, regardez le replay de ce webinaire a la demande pour écouter le témoignage de la CNAF, une organisation qui compte 32 000 agents en France.

Découvrez l'agenda de ce webinar de 45’ mn :
Enjeux et défis de la transformation de la CNAF
Retour d'expérience sur les solutions apportées CNAF - Oracle France.

Intervenants de ce webinaire :
  • Cécile Chaudier, Directrice de la Relation de Service à la CNAF
  • Patrick Jarjoura, Directeur adjoint au DSI à la CNAF
  • David Pastural, Oracle Customer eXperience, Senior Sales Director, Oracle CX France