La trasformazione dell' ecommerce e il valore del negozio

La pandemia ha trasformato in modo irreversibile il retail: l’ecommerce è cresciuto esponenzialmente e oggi è necessario imparare a gestire un modello di vendita e acquisto ibrido. Per riuscirci, occorre avviare un percorso di trasformazione digitale che coinvolga tutte le funzioni aziendali, la relazione con il cliente sfruttando al meglio tutti i vantaggi del paradigma phygital.

Durante la diretta, anche grazie alla testimonianza di un caso cliente, analizzeremo il percorso dell’ecommerce e scopriremo quali strategie seguire per implementare un nuovo processo di acquisto che massimizzi i pregi di negozio fisico e virtuale.

Particolarmente interessante è notare come l’esperienza nel mondo retail sia diventata sempre più paradigmatica per il mondo B2B che ne sta mutuando le stesse dinamiche esperienziali. Il negozio come “negotium”, contrattazione e relazione, richiede di ripensare al ruolo che la forza vendita, commerciale e agenti, gioca in un mondo sempre più digitale.

Insieme agli esperti di Oracle e Reply vedremo come:

● portare il valore umano e i vantaggi del negozio fisico nella vendita digitale
● ottimizzare il ruolo del negozio fisico, non solo come vetrina ma anche come pick point
● gestire al meglio l’hybrid journey dei clienti
● effettuare il Digital Maturity Assessment

L'incontro sarà moderato da Giovanni Iozzia, Direttore di Economy UP.

Evento riservato agli utenti finali.