Oracle Exchange - Diseñar y Redefinir la Experiencia de Cliente
Ponentes Invitados
Verónica Ruiz del Vizo
Empresaria, estratega y creativo digital, Young Global Líder del Foro Económico Mundial
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Verónica Ruiz del Vizo
Empresaria, estratega y creativo digital, Young Global Líder del Foro Económico Mundial
A los 20 años inició una agencia de mercadeo digital, siendo pionera en su país. En sus 20 ́s comenzó a llevar las marcas de bebidas de Pepsico. Al poco tiempo su agencia se convirtió en el aliado estratégico de compañías como DIAGEO, Nestlé, P&G, Pepsico, MasterCard, entre otros, para su comunicación digital y generación de contenido.
Abrió una unidad de apoyo en estrategia de comunicación digital para el sector público, prestando apoyo en distintos procesos electorales y gestión pública. Ha realizado campañas de concientización ciudadana y defensa de los derechos humanos.
En el 2019 recibió el premio Rising Stars del Consejo de Marketing de la Cultura Hispana de los Estados Unidos.
Sergio Restrepo
Professor by Practice - INCAE Business School
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Sergio Restrepo
Professor by Practice - INCAE Business School
Sergio Restrepo es un experto en marketing digital que entiende cómo diseñar estrategias digitales globales. Después de diez años trabajando en marketing digital, Sergio entiende qué es lo que motiva a los clientes y eso es una conexión auténtica y humana con las marcas. Con una pasión por el espíritu empresarial, Sergio Restrepo se ha consolidado como uno de los actores clave en la esfera del marketing digital global, creando sólidas estrategias de desarrollo e integrando soluciones digitales creativas apalancadas con tecnología de automatización para marcas que requieren experiencia multilingüe y multicultural. Sergio comprende lo que se requiere técnicamente detrás de escena para que una marca proporcione la mejor experiencia de cliente auténtica posible desde una perspectiva global centralizada. Sergio ha fundado agencias digitales que han sido adquiridas por grupos internacionales. Ha desarrollado estrategias de marketing digital en territorios de mercado nuevos y existentes para docenas de marcas globales, incluidas Nestlé, 3M, New Balance, Sab Miller, Honda y Johnson & Johnson, por mencionar algunas. Sergio es un profesor por práctica y profesor invitado en temas de marketing digital y transformación digital para ESADE Business School (ESPAÑA), Georgetown University (EE. UU.), Boston University (EE. UU.) ) e INCAE Business School (Costa Rica). Actualmente se dedica a la consultoría en automatización de marketing, experiencia de cliente y transformación digital. Sergio vive entre San José Costa Rica y la ciudad de Nueva York.
Ejecutivos de Oracle Corporation
María José Echeverría Segnini
Territory Manager Customer Experience Centroamérica
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María José Echeverría Segnini
Territory Manager Customer Experience Centroamérica
Estratega de negocios con enfoque internacional y un historial comprobado en impulsar el desarrollo comercial de empresas líderes en la región, a través del liderazgo transformador y la tecnología. Durante el transcurso de su carrera, ha asesorado operaciones internacionales para empresas líderes, que mediante la tecnología han fortalecido sus negocios. Con más de 10 años de experiencia en distintas industrias que van dede Consumo Masivo, Banca y Finanzas, Retail y la industria de la tecnología ha logrado apoyar clientes del ecosistema de Oracle, a ejecutar sus estrategias de Mercadeo, Ventas, Servicio al cliente, Lealtad y Comercio Digital, soportando su crecimiento sostenido en la región. Cuenta con postgrados del INCAE (CR), Thunderbird School of Global Management (USA) y el Tecnológico de Monterrey en (MEX).
Mariano Montero
Director de Aplicaciones Región Norte Oracle
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Mariano Montero
Director de Aplicaciones Región Norte Oracle
Mariano Montero lidera la Región Norte de Latinoamérica para el negocio de aplicaciones de Oracle. La misión del equipo de Norte es transformar la vida de sus clientes, con soluciones que les permitan innovar y lograr el mayor nivel de efectividad en su negocio, aportándoles la tecnología y prácticas de negocio más modernas para este objetivo. La visión del equipo es convertirse en socios de innovación y crecimiento de sus clientes, dándoles una experiencia de servicios única.
Luis Gerardo Castro
Director de Customer Experience en Oracle Centroamérica
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Luis Gerardo Castro
Director de Customer Experience en Oracle Centroamérica
Apasionado por la Transformación Digital con 25 años de experiencia en ayudar a las empresas a lograr su máximo crecimiento, aplicando metodologías ágiles e innovación para que las Personas, Procesos y Tecnología se conviertan en su principal ventaja competitiva. Experto en Experiencia al cliente y transformación Digital . Equilibra una orientación a temas de estrategia y de gestión de procesos. Ha trabajado en firmas como Microsoft y PricewaterhouseCoopers. Un hombre feliz y agradecido con Dios y la vida. Padre de dos niños.
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Oracle se compromete a promover una cultura corporativa centrada en la integridad, la responsabilidad y la conducta comercial ética. Haga clic aquí para obtener información ética importante sobre esta actividad.
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