Data-driven marketing: creare esperienze memorabili con la personalizzazione in real-time

Viviamo nell’economia dell’esperienza, un contesto in cui le scelte d’acquisto non sono solo guidate dall’offerta di prodotti e servizi, ma dall’insieme delle relazioni e scambi tra cliente e brand.

Le esperienze memorabili sono il frutto dalla capacità che l’azienda ha di aiutare il cliente a ottenere quel che per lui è importante e utile nel suo quotidiano.Serve inoltre costruire una connessione più intima e profonda tra azienda e consumatore: un flusso continuo di interazioni rilevanti, dinamiche, coerenti e gestite in tempo reale che mette il cliente al centro di ogni ambito di attività.

La redditività delle aziende che progettano un’esperienza di brand rilevante per il consumatore è sei volte superiore rispetto a quella di imprese che si concentrano solo sulla customer experience: lo conferma un recente studio Accenture Interactive.

Durante la diretta streaming, scopriremo come cogliere questa opportunità di business attraverso un percorso tecnologico e culturale che parte da raccolta e analisi dei dati. Parleremo di come costruire intorno alle esigenze del consumatore un flusso continuo di interazioni rilevanti, dinamiche, coerenti e vedremo:

• quali sono gli step per un data-driven marketing in tempo reale
• quali dati sono utili e cosa cambia con la sparizione dei cookie
• cos’è e quali vantaggi offre una Customer Intelligent Platform
• come abilitare una visione omnichannel che comprenda marketing, customer service, logistica, negozio fisico ed e-commerce.

Ci aiuterà a scoprirne i segreti Federico Della Bella con la moderazione di Manuela Gianni, Direttore Digital4Executive.

Ascolteremo anche la testimonianza di un cliente in collaborazione con Accenture.

Ti aspettiamo!

Evento riservato agli utenti finali.