Oracle logo

[フロントオフィス] カスタマーエクスペリエンス(CX)

ライブ・ウェビナー
2月9日 (水)
13:00 - 14:20
image

[フロントオフィス] カスタマーエクスペリエンス(CX)

このトラックでは、主にマーケティング、経営企画、営業、営業企画、サービス部門のお客様を対象に、フロントオフィスを支えるCustomer Experience (CX)の自社製品を活用してどのようにDXを体現しているのか、そのストーリーをパネルディスカッションも交えてご紹介します。

アジェンダ

13:00
CXウェルカムメッセージ
桑野 祐一郎
日本オラクル株式会社 執行役員 クラウド・アプリケーション事業統括 CXクラウド事業本部 本部長
13:05
Oracle Corporationの取組み：　クラウドへの移行 ～ オラクルはB2B購買体験をB2Cと同等に
Bence Gazdag
Oracle, バイスプレジデント、グローバルマーケティングデマンドセンター&テクノロジー


B2Bのバイヤーは、B2Cのバイヤーと同じようにパーソナライズされた体験を求めています。この要求に応えるために、オラクルがB2Bの購買体験をどのように変革したか、Oracle Unityの予測インテリジェンスと統合されたデータを使用して、チャネル間でコンテクストに沿った関連性の高いキャンペーンをどのように展開したかをご覧ください。データとインテリジェンスが連携し、エクスペリエンスにつながっていきます。またこれによって達成されたメリット、案件単価とリード・コンバージョンの大幅な増加や、キャンペーン実行のリードタイムの大幅な短縮などをご紹介します。
13:25
日本オラクルの取組み：パネルセッション ～ B2Bにおける営業、インサイドセールス、マーケティング間の「溝」を最小化し、最大効果を生み出すには
Panelists
桑野 祐一郎
日本オラクル株式会社 執行役員 クラウド・アプリケーション事業統括 CXクラウド事業本部 本部長

渡邊 貴子
日本オラクル株式会社 理事 マーケティング本部長

吉川 敦子
日本オラクル株式会社　理事 マーケティング本部 デマンドジェネレーション グループ

Moderator
竹内 尚志
日本オラクル株式会社 理事 クラウド・アプリケーション事業統括CXソリューション・エンジニアリング本部 本部長

----

B2BまたはB2B2C業態においては、営業部門とマーケティング部門においてキャンペーン施策の実行において意見の齟齬が生じることはよく見聞きします。
オラクルでは、データに基づいて、効率的に潜在顧客の発掘をすすめています。どのようにデータに基づいてキャンペーンをスピーディに実施し、合理的かつ円滑にコミュニケーションをすすめ、スモールスタートでトライ＆エラーをしているか、その現状を営業、インサイドセールス、マーケティング部門の各責任者が討議形式でお伝えします。
13:55
グローバルデータカンパニーのオラクルが自社で実践活用しているOracle CXソリューションとその使い方
鈴木 麻矢、國見 竜平
日本オラクル株式会社 クラウド・アプリケーション事業統括
CXソリューション・エンジニアリング事業本部 マーケティング・ソリューション部



エンタープライズ企業の多くが悩みを抱えている「各部署に分散した大量のデータを一元化するデータ統合基盤」と「データを活用したデジタルマーケティング」のあり方について、オラクルの取り組み、活用しているCXソリューションの特徴や、B2B CXの今後についてご紹介いたします。

Keynote Speaker

Bence Gazdag

Bence Gazdag

バイスプレジデント、グローバルマーケティングデマンドセンターアンドテクノロジー
Oracleのマーケティングシステム インフラストラクチャーの設計・管理、Oracleの地域マーケティングチーム向けコアマーケティングサービスなどを提供するグローバルエンタープライズ デマンドセンターの開発と指導を担当。

パネルセッション

桑野 祐一郎

桑野 祐一郎

日本オラクル株式会社 執行役員 クラウド・アプリケーション事業統括 CXクラウド事業本部 本部長　
Close

桑野 祐一郎

日本オラクル株式会社 執行役員 クラウド・アプリケーション事業統括 CXクラウド事業本部 本部長　
IT企業の営業としてキャリアをスタートし、一貫してエンタープライズ ソリューション営業としての経験を重ねる。2014年にキリバ・ジャパンの立ち上げに 参画し、のちに経営の立場で事業拡大に尽力する。2018年12月より日本オラクルのCXクラウド事業本部の責任者として着任。2021年 より現職。
渡邊 貴子

渡邊 貴子

日本オラクル株式会社 理事 マーケティング本部長
Close

渡邊 貴子

日本オラクル株式会社 理事 マーケティング本部長
2006年より日本オラクルのマーケティングにて、Applications, 中堅中小企業向け、データベース、ハードウェア、インダストリー、Executives, ABM等幅広い分野にて、キャンペーンの企画立案および実行を通し、製品・ソリューションの認知向上、需要喚起を促進。2010年よりマネージメントに携わり、2019年より現職。
吉川 敦子

吉川 敦子

日本オラクル株式会社 理事 マーケティング本部 デマンドジェネレーション グループ
Close

吉川 敦子

日本オラクル株式会社 理事 マーケティング本部 デマンドジェネレーション グループ
日系IT企業のシステムエンジニアを経て2004年に日本オラクルに入社。テクノロジー製品の内勤営業にて中堅中小企業のお客様を担当。2011年より内勤営業のマネージメントに携わり、2019年6月より現職。
竹内 尚志

竹内 尚志

日本オラクル株式会社 理事 クラウド・アプリケーション事業統括CXソリューション・エンジニアリング本部 本部長
Close

竹内 尚志

日本オラクル株式会社 理事 クラウド・アプリケーション事業統括CXソリューション・エンジニアリング本部 本部長
外資系SaaS企業において、SaaSソリューションのプリセールスから導入支援を数多く実施。直近ではは、日本企業のデジタル・トランスフォーメーションやサブスクリプション・ビジネスの支援を行うう。2020年9月より現職に着任。