Von der Customer Data Platform (CDP) zur KI

In einer Zeit, in der Kundendaten den entscheidenden Wettbewerbsvorteil darstellen, ist eine klar definierte Kundendatenstrategie der entscheidende Schritt, um Daten in echten Mehrwert zu verwandeln. In unserem exklusiven CXO Round Table diskutieren wir darüber, wie Unternehmen eine Kundendaten-Strategie entwickeln, die das gesamte Unternehmen durchdringt und so zu einer ganz neuen Dimension personalisierter Kundeninteraktionen und schneller Entscheidungen führt.

Maximilian König, Director bei Deloitte Digital und führender Experte für Customer Data Insights & Solutions, beleuchtet die 5 entscheidenden Erfolgsfaktoren für die Definition und Umsetzung einer solchen Strategie:

• Definieren einer unternehmensweiten Kundendaten-Strategie: Schaffen Sie eine klare Vision und Ausrichtung für alle Unternehmensbereiche.
• Qualitative Datenkonsolidierung: Bauen Sie ein solides Datenfundament auf, um Integrität und Einheitlichkeit von Daten aus verschiedenen Quellen sicherzustellen.
• Intelligente KI-Analytik: Nutzen Sie fortschrittliche KI-Tools, um wertvolle Kundeninsights zu gewinnen.
• Gezielte Datenaktivierung: Ermöglichen Sie personalisierte Kundeninteraktionen durch effektive Nutzung konsolidierter Daten.
• Start mit Pilotprojekten: Implementieren Sie einfache, aber wirkungsvolle KI-Use Cases, um schnelle Erfolge zu erzielen und die Skalierung vorzubereiten
  

Eine Customer Data Platform (CDP) dient hierbei als wesentliches Tool, um diese Strategie umzusetzen und eine zentrale, zuverlässige Informationsquelle zu schaffen. Sie legt zugleich den Grundstein für die erfolgreiche Umsetzung von GenAI-Use Cases, die Kundenerfahrungen auf ein neues Niveau heben.

Warum sollten Sie teilnehmen?

Thema: Erfahren Sie, wie eine starke Kundendatenstrategie die Grundlage für den Aufbau einer CDP und die Implementierung von GenAI-Lösungen schafft.


Zielgruppe: Für Führungsverantwortliche aus Marketing, Vertrieb und Kundenservice, die ihre Datenstrategie festigen und zukunftssicher gestalten wollen.


Mehrwert: Praxisnahe Einblicke und Best Practices zur Definition einer ganzheitlichen Datenstrategie, die den Erfolg von KI-Innovationen sichert.