Lea el nuevo informe: Los perros son fieles. Los clientes, no., en donde el psicólogo especialista en el consumo Philip Graves expone su idea de que intentar conseguir una fidelidad por parte del cliente es un error peligroso. También podrá seguir sus consejos sobre cómo convencer de forma inteligente que los clientes sigan con usted.
Lea el informe ahora y descubra lo siguiente:
- Por qué centrarse en la fidelidad del cliente no tiene sentido
- Por qué la recurrencia del cliente es una buena alternativa
- Cómo puede influenciar en el comportamiento del cliente mediante principios psicológicos
- Cuatro herramientas fundamentales para el diseño de un servicio al cliente de calidad
Consiga su copia ahora y obtenga consejos prácticos sobre cómo hacer que sus clientes vuelvan, tanto si tienen ese sentido de fidelidad como si no.
