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ホワイト・ペーパー
顧客ロイヤルティ調査は今もまだ意味があるか
ロイヤルティを判断するにはどのような行動やメトリックを把握するべきか
どの程度の数の顧客がロイヤルティを持っているか把握していますか
ロイヤルティの把握のためにどのような計数を使っていますか
本当のロイヤルティはどこに存在するでしょうか
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