CX Service Regelwerk
Fünf neue Regeln für eine stärkere Kundenorientierung
- Neue Regeln, neue Ergebnisse. Alles beginnt mit der Preisgestaltung. (Richtig?)
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Kunden lassen Taten sprechen, nicht Worte - außer in Social Media
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Es geht nicht um den Net Promoter Score – es geht um den Kontext