WEBカスタマー・サービスの刷新
WEBカスタマー・サービスの刷新～顧客の求めるカスタマー・サービスへ～
顧客の立場に立ったカスタマー・サービスに変わっていくにはどうしたら良いでしょう？最新のテクノロジーで変革を加速するためのヒントを本資料にまとめました。
１）刷新の準備 - どのようにはじめたらよいか
２）プラットフォームの選定
３）実践の価値がある次世代Webカスタマー・サービス
１）刷新の準備 - どのようにはじめたらよいか
２）プラットフォームの選定
３）実践の価値がある次世代Webカスタマー・サービス