Téléchargez ce rapport et:
The Loyalty Divide
  • Découvrez le grand écart des perceptions entre les opérateurs et les clients en termes de fidélité
  • Découvrez les quatre nouveaux types de comportements des clients ainsi que leur impact sur la fidélité
  • Identifiez le besoin de personnalisation de la niche commerciale ainsi que le niveau de fidélité supérieur
  • Découvrez l'importance croissante des acteurs influents sur les réseaux sociaux
Ecart des perceptions de fidélité
Bienvenue ‌