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La Lealtad Divide
  • Descubrir la gran división entre las perspectivas del operador y del consumidor sobre la lealtad
  • Comprender los cuatro nuevos tipos de comportamiento del consumidor y su efecto sobre la lealtad
  • Identificar la necesidad de personalización de nicho y siguiente nivel de lealtad
  • Revelar la importancia creciente de los líderes de opinión en las redes sociales
La Lealtad Divide
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