OPTIONAL ALL CAPS EYEBROW ONE LINE
اكتشف التحوّل العالمي في تجربة العملاء
Oracle Cloud: how AI is Changing Customer Experience
شاهد هذه الندوة الإلكترونية لتكتشف كيف تساهم تكنولوجيات مثل الذكاء الاصطناعي، والتعلّم الآلي، والواقع الافتراضي/المواقع المعزز، وإنترنت الأشياء، والبلوك تشين في تعزيز الابتكار في التسويق وتجربة العملاء.
-
تعرّف على واجهات المحادثة التي تتيح تواصلاً غير مرئي وبدون مجهود من خلال مساعدين صوتيين وروبوتات الدردشة
-
تعرّف على سبب الحاجة إلى الذكاء الاصطناعي لنشر تجربة عملاء ذكية وشخصية وواسعة النطاق
-
اكتشف كيف أن دور إنترنت الأشياء لا يقتصر على ربط المنتجات بالمبيعات ولكنه يطرح خيارات جديدة كليًا للانتشار في السوق
المتحدثون
هارالد بيهنكي
مدير استراتيجية تجربة العملاء في Oracle، أوروبا والشرق والأوسط وأفريقيا
يترأس هارالد فريق استراتيجية تجربة العملاء في أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا، حيث يعمل على الابتكار المشترك مع العملاء والشركاء وتطوير المنتجات. وقد دعم مسبقًا تحوّل الشركة إلى الخدمات السحابية من خلال أدوار ريادية مثل إدارة المنتجات والتسويق وحلول الصناعة. وقبل انضمامه إلى Oracle، شغل هارالد منصب المدير التنفيذي والمؤسس المشارك لشركتين ناشئتين بالمجال الرقمي وهما ExitGames.com وRadio.net. كما أدار خدمات بيانات الهاتف المحمول في شركة Orange، وبدأ حياته المهنية كمدير عام بوكالة تسويق رقمي وهي Pixlepark (مجموعة Publicis). ويحمل درجتين في مجال علوم الكمبيوتر (جامعة فورتفاغن للعلوم التطبيقية) وإدارة الأعمال (مدرسة هامبورغ لإدارة الأعمال).
دارين مايسون
تجربة العملاء المستقلة
مدير
دارين متحدث ومُدون ومؤثر اجتماعي فيما يخص تجربة العملاء، ويُنهي في الوقت الحالي كتابه عن البيع بين مؤسسات الأعمال (تحليل الأرباح/ الخسائر). تركزت أغلب حياته المهنية على هندسة الحلول التي قضى بها سنوات طويلة في مناصب قيادية رئيسية في Oracle. وقد شغل دارين قبل ذلك منصب مدير مجموعة Solution Engineering وSiebel Systems، بالإضافة إلى العديد من المناصب القيادية في هندسة الحلول لقطاعات مختلفة مثل المؤسسات المتوسطة (أوروبا)، والدول الاسكندنافية، والاتصالات ووسائل الإعلام والأدوات (المملكة المتحدة) وفرق اسكتلندا وأيرلندا. وكان أول مدير هندسة حلول في أوروبا يبيع حلول سحابة Siebel. وهو يعيش بالقرب من إدنبرة وسافر كثيرًا في أنحاء أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا.