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Découvrez la nouvelle expérience client globale
Webcast Oracle Cloud : l’IA transforme l’expérience client
- Des échanges d'un nouveau genre grâce aux interfaces conversationnelles, assistants vocaux et chatbots
- Voyez pourquoi l’IA est indispensable à une expérience client personnalisée évoutive
- L’IoT connecte les objets aux ventes, mais offre aussi de nouvelles possibilités
Intervenants
Harald Behnke
Directeur Stratégie CX EMEA, ORACLE
Harald dirige l’équipe Stratégie de l’expérience client d’Oracle pour la région EMEA pour innover au côté des clients et partenaires, après avoir occupé des postes à responsabilités pour accompagner la transition Cloud de l’entreprise. Auparavant, Harald Behnke a dirigé et cofondé les start-ups numériques ExitGames.com et Radio.net et géré des services de données mobiles chez Orange. Il a débuté sa carrière comme DG de l’agence marketing numérique Pixelpark (groupe Publicis). Il est diplômé en sciences informatiques (HFU) et gestion d’entreprise (HSBA).
Daryn Mason
Responsable CX indépendant
Conférencier, blogueur et influenceur en expérience client, Daryn achève actuellement son livre sur la vente en B2B (analyse des pertes et profits). Il a voué sa carrière à l’ingénierie de solutions et occupé diverses responsabilités chez Oracle Corporation. Avant cela, il était responsable de groupe chez Siebel Systems, après avoir dirigé diverses équipes dans ce domaine. Il fut le premier responsable SI en Europe à vendre la solution Cloud de Siebel. Il vit près d’Édimbourg et a beaucoup voyagé en EMEA.