「顧客にちゃんと尽くすことが、何よりも大切なのです」

元NBAスター選手で「マジック・ジョンソン」の愛称で呼ばれるアーヴィン・ジョンソン氏は、引退後、ビジネスマンとして新たな人生をスタートします。アフリカ系アメリカ人をターゲットとして、その層の嗜好に徹底的に寄り添ったサービスを研究し、アイデアを実現したことで、彼が手掛けたどのビジネスも大成功を収めました。同氏が尊重した「顧客主義」というシンプルな経営哲学がどのように彼のビジネスに発展をもたらしたかをご紹介します。