競争が激化する冠婚葬祭業。
下関市の日本セレモニーが勝つためにデータドリブン経営に挑む

日本全国で冠婚葬祭関連のサービスを展開する日本セレモニー。
M&Aの繰り返しと短期的なデータ施策で同社のシステムは複雑化し、データは分散。そのため、データ収集の負荷は重くビジネスの現状把握にも時間がかかっていた。
そこで、データドリブンで顧客満足度を高めようと、同社はオラクルの Oracle Analytics Cloud と Oracle Autonomous Data Warehouse Cloud をベースにデータ活用基盤の構築を決定。さらに、将来的にはAIを活用し、さらなる顧客満足度向上にも取り組もうとしている。本記事では、実際の担当者に、クラウド導入にいたった課題からステップを取材しました。