Una oportunidad para re-educar a tus clientes

29 de Abril
10hs San José
11hs México, Perú, Colombia
12hs Chile
13hs Argentina

¿Cuáles son los factores que pueden llevar al éxito o al fracaso a los canales de auto-atención? 

Te invitamos a conversar acerca de cómo utilizar la tecnología disponible para mejorar la experiencia de los clientes, descongestionar los llamados y optimizar los recursos en tareas relevantes.

Conoce cómo implementar estrategias simples con grandes beneficios.

¡Te esperamos, te queremos escuchar!

Charlistas

Javier Montiel Dimter

Javier Montiel Dimter
Especialista en Customer Experience
Oracle

Biografía: Ingeniero Informático, con gran experiencia en soluciones CRM y Customer Experience, ha trabajado con diferentes CRM World Class de las Compañías más importantes del mercado, ayudando a diversas compañías del cono sur en el entendimiento de las problemáticas en experiencia a clientes ideando soluciones que además de mejorar la experiencia, les permita disminuir sus costos y rentabilizar sus aplicaciones existentes. Actualmente trabaja en Oracle como Especialista en Customer Experience para Latinoamérica.

Pablo Rojas Lazic

Pablo Rojas Lazic
Enterprise Architect Public Sector
Oracle

Biografía: Ingeniero de información, Licenciado en informática. Arquitecto Empresarial en Oracle, en los últimos 5 años dedicado a trabajar con el gobierno de Chile. Previamente participó varios años en industrias como Telecomunicaciones, Seguridad, Servicios y Consultoría. Especializado en procesos de servicio al público, gestión de proyectos corporativos, telecomunicaciones, desarrollo de productos, dirección de equipos: canales operativos, comerciales y productivos. Orientado a la acción, resolución de problemas, capacitación continua para el equipo y toma de decisiones efectiva.

André da Silva

André da Silva
Arquitecto de Solución
Oracle

Biografía: Profesional de TI y entusiasta Open Source con 22 años de experiencia como ingeniero de soporte, consultor técnico, y arquitecto de soluciones para infraestructura on-premise y en la nube, titulado en administración de sistemas y redes, certificaciones y conocimientos comprobados en diversas temáticas de infraestructura, gestión de sistemas unix y linux, entre otros. Participación en workshops y Meetups para transformación digital.