Repenser l’engagement consommateur au-delà des programmes de fidélité

Comment penser et mettre en œuvre de nouvelles approches en matière «d’engagement consommateur» au-delà des programmes de fidélité et du «tout transactionnel», et qui montrent leurs limites depuis ces dernières années ?

Comment exploiter pleinement les nouvelles opportunités liées à des plateformes comme Instagram afin de «recruter» et engager vos consommateurs dans des logiques de parcours clients pleinement intégrés et personnalisés ?