伴随大数据、人工智能、物联网等技术的浪潮，零售业正在经历一场巨大的变革。线下零售的数字化、平台化成为未来创新增长的主线；重构人、货、场，并融合新兴科技加速行业创新与变革是大势所趋。

·   复合型组织架构：

组织层级复杂，管控平衡难以把握；

人才岗位多样化，管理具有不确定性

·  复杂的事务性管理：

员工绩效考核佣金计算繁琐；

终端门店排班灵活性及考勤复杂性；

员工全生命周期管理复杂

·  人才发展和培训机制：

创新人才识别要求迫切；

缺乏人力资源意识；

员工培训机制完善度