Réinventer demain : Offrez une expérience client d'exception pour accélérer votre croissance

Vos clients sont encore et toujours plus exigeants. La technologie leur permet de bénéficier d'une agilité inégalée en matière de communication, de personnalisation et d'adaptation, avec des possibilités de contrôle toujours plus puissantes. C'est pourquoi, il est impératif d'avoir une vision globale de votre expérience client. Qu'il s'agisse de marketing, de vente ou de service client, toutes les interactions définissent votre marque et conditionnent, au final, votre réussite

En participant au Modern Business Experience, un rendez-vous proposé par Oracle, vous bénéficierez d'une meilleure compréhension de l'approche métier pour construire une organisation innovante, capable d'analyser et d'exploiter ses données clients afin d'offrir une expérience client d'exception.

Vous apprendrez ainsi à :

• Exploiter toute la puissance des analyses, comprendre le comportement des clients et développer une nouvelle culture de la performance.
• Créer des expériences basées sur des contenus ciblés, pertinents et engageants, à travers tous les canaux on et off line
• Améliorer la cohérence des actions commerciales et gérer efficacement la rémunération commerciale