Customer Experience Central

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Adquiera una experiencia de excelencia

Para vender más usted necesita saber más. Para comercializar mejor usted necesita comprender las necesidades de sus clientes. Ofrecer un servicio al cliente con un enfoque moderno le exige captar clientes a través de múltiples canales y dispositivos, capacitar a los empleados para resolver problemas de manera más ágil y saber conectar distintos sistemas para conocer verdaderamente a sus clientes. Asista a nuestra sesión sobre Customer Experience Central en CloudWorld y redefina el concepto de experiencia del cliente dentro de su empresa.

Sepa cómo:

Captar clientes, capacitar agentes y adaptarse rápidamente
Obtener información sobre el comportamiento de sus clientes
Generar conversaciones atractivas y construir relaciones personales
Impulsar una cultura de marketing orientada al cliente y a clientes ideales
Alinear sus equipos de venta y marketing

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Oradores Destacados

Verónica Molinar

Conferencista Internacional y Coach Certificado por IAC Masteries

Conferencista Internacional en América Latina, Coach certificado por IAC Masteries, Facilitador certificado en la Metodología de Lego Serious Play y especialista en Creatividad Aplicada, Maestro en Administración de Empresas con especialidad en Marketing, Diplomado en Alta dirección Comercial y Licenciado en Diseño Gráfico.

Se ha desempeñado como facilitador en programas Internacionales del Sistema Tecnológico de Monterrey en América Latina en países como Perú, Ecuador, Colombia, y en México para varias de las ciudades más importantes a nivel nacional. Así mismo para diversas universidades de prestigio en México como la Universidad Iberoamericana, Universidad Anáhuac, Universidad Panamericana, Universidad Mexicana y para diversos programas in house en empresas como Bayer, Mondelez, Deloitte, Bancomer, Kaesser, Mundo Joven, Kristell House, UCB, Basf, entre otras.

Se ha desempeñado como consultor para pequeñas y medianas empresas participando en la integración de programas de marketing, comunicación estratégica, servicio al cliente y Customer Experience, para empresas como Grupo Julio, Nine West, Intermeeting, Olhsa, Grúas y Soluciones Logísticas GSL, Asociación de Equipos, Grúas y Dispositivos Industriales, A.C.